花行天下吉尔吉斯斯坦分网（kyrgyzstan.hxtx.com），专业提供吉尔吉斯斯坦境内鲜花、果篮、兰花及绿植订购与配送服务。为保障各位用户顺利下单、精准收货、明晰订单相关权责，现将完整订购规则公示如下，下单即默认知晓并认可本须知全部内容。

一、配送范围

平台支持吉尔吉斯斯坦全国全域配送，覆盖全国7州（省）分别为楚河州、塔拉斯州、奥什州、贾拉拉巴德州、纳伦州、伊塞克湖州、巴特肯州、2市（比什凯克市、奥什市）及下辖全部城市，可满足境内各地鲜花、绿植、果篮的配送需求。

二、配送时间规则

1. 日常配送时效

所有鲜花花束支持自由选择指定配送日期；如需当日配送，需在吉尔吉斯斯坦当地时间15:00前完成下单，超时下单将默认顺延至后续配送时段。

2. 节日订购须知

情人节、母亲节、圣诞节等各类主流节日均可正常下单订购。因节日期间订单量大幅激增，花材库存与配送时段紧张，强烈建议至少提前1-3天预订，保障可选花材充足、配送时段灵活，平台部分热门款式鲜花存在提前售罄的情况，先订先得。

3. 法定假日配送规则

针对吉尔吉斯斯坦法定节假日的配送订单，平台将统一调整配送时间，提前或顺延至节假日后的第一个工作日完成配送，法定假日期间不安排配送服务。

三、花束样式说明

平台所有花束均严格参照网站展示款式设计制作，保证成品与官网图片价值对等、配色方案一致、整体视觉效果相符。

因各地花材供应情况、季节气候、不同城市花艺制作差异，部分小众配花、花型细节可能存在细微偏差，属于正常工艺及供应链差异，不属于订单质量问题。同时，鲜花为纯手工定制商品，不同季节、不同配送城市的成品样式、配花搭配会存在合理差异，敬请知悉。

四、订单退订规则

鲜花、果篮、绿植均为易耗定制类商品，订单一旦进入花材采购、设计制作、配送流程，不支持无理由退订。

若确有特殊情况需要退订，需主动联系客服核实订单实时进度，由平台根据实际情况判定是否可办理退订，最终退订结果以平台审核为准。

五、配送异常与权责说明

1. 地址错误权责

用户下单时需准确、完整填写收货地址、联系方式等信息。若因用户提供的地址错误、信息不完整、联系方式失效，导致配送失败、错送、延误等问题，平台不承担任何责任。如需二次重新配送，用户需自行承担额外配送费用。

2. 不可抗力免责

因自然灾害、极端天气、交通管制、当地政策调整等人力不可抗拒因素，导致订单无法按时或正常配送的，平台无需承担违约责任，可根据实际情况为用户协调顺延配送或协商订单处理方案。

3. 配送执行说明

鲜花成品制作完成后，将由吉尔吉斯斯坦当地合作快递公司全权负责末端配送服务，平台全程跟进配送进度，保障订单正常履约。

六、情人节专项价格说明

情人节期间受鲜花原材料成本上涨、供应链紧张等因素影响，平台产品价格将进行动态调整。若用户在价格调整前已下单，平台客服将主动联系用户补足差价，差价核实到账后，方可安排订单制作与配送，未补足差价的订单不予履约。

七、付款方式

平台支持三种便捷安全的支付渠道，满足不同用户的付款需求：

• 微信支付

• 支付宝

• PayPal（支持VISA、MasterCard银行卡支付）

温馨提示：用户下单即视为已完整阅读、充分理解并自愿遵守本订购须知全部条款，平台保留根据运营需求优化规则的最终解释权。